BEWUSST
BEWEGEND
BEGEGNEN

TAGESSEMINAR

Kommunikation im Beruf -
„Mit einem Gruß fängt alles an!“

Jeder Mitarbeiter ist ein "Aushängeschild" seines Unternehmens. Schon eine Begegnung genügt, um sich einen "positiven" oder "negativen" Eindruck untereinander zu verschaffen. Mit einem Gruß gibt sich der Mitarbeiter als freundlich, offen und zugewandt zu erkennen. Wer dem Kunden, Kollegen, Geschäftspartnern so gegenübertritt, kann - mit scheinbar selbstverständlichen Mitteln - den Weg zu Sympathie und Vertrauen im Gespräch bereiten.

Ob telefonisch oder persönlich, ob Mitarbeitergespräch oder Kundengespräch, kommuniziert wird immer. Ständig geht es um Termine, Aufgaben und den Austausch von Informationen in hoher Frequenz. Dieses Seminar zeigt auf, Kommunikation ist Beziehungsgestaltung. Es ermöglicht den Mitarbeitern, durch gelungene und erfolgreiche Kommunikation, sich und andere besser zu verstehen und bewusster zum Teamgeist beizutragen.

Inhalte

  • eigenen Kommunikationsstil erkennen
  • mit allen Ohren hören
  • empfängerorientiertes Formulieren
  • Gespräche leiten und lenken - Wichtigkeit der Fragestellung
  • Reflexion und Feedback

Sprechen Sie mich an. Wir gestalten gemeinsam das zu Ihnen passende Seminar oder den zu Ihnen passenden Workshop.